+7 (351) 247-59-19 8 (922) 751-50-00
написать менеджеру

Администратор частной медицинской клиники

ДО НАЧАЛА СЕМИНАРА ОСТАЛОСЬ
перемещено в архив
Лектор семинара
Чертова Ирина Геннадьевна
Дата проведения
26 января, 2020
Уважаемые коллеги рады пригласить Вас на авторский семинар для администраторов частных медицинских клиник, которрый пройдет в городе Екатеринбурге 26.01.20.  При участии 2 и более сотрудников от одной клиники, стоимость за каждого участника составить 4500 руб. (полная стоимость курса - 6000 руб.)
Рассматриваемые вопросы (части курса):

Блок I

1. Процесс организации работы частной клиники.

2. Значение административного звена в работе клиники. Алгоритм дня администратора частной медицинской клиники.

3. Стандарты  сервиса и условия их выполнения.

Блок II

1. Главные принципы общения с пациентом в частной медицинской клинике по телефону и во время посещения клиники.

2. Работа с возражениями.

3. Работа с прайсом и информирование о ценах и акциях.

Блок III

1. Оформление и хранение документов для приема.

2. Работа с расписанием - правильная запись на прием и устранение  «окон».

3. Особенности работы с пациентами разных категорий (ОМС, ДМС, платные).

4. Порядок выдачи медицинских документов на руки пациенту.

 

Практическая часть курса - разбор звонков, написание скриптов, ответы на вопросы

Чертова Ирина Геннадьевна
Челябинск

Соавтор стандартов сервиса сети стоматологических клиник "ВэлаДент" (Челябинск)

Менеджер европейской фармацевтической компании

c 2018 года лектор учебного центра VD consulting group

 

 

Подробная информация
Ближайщие семинары:
Телефон в Челябинске: +7 (351) 247-59-19